論文關鍵詞：圖書館營銷　外部營銷　圖書館信息營銷　圖書館市場營銷　內部營銷　互動營銷　讀者需求
　　論文摘要：文章對近五年來我國學者關于圖書館營銷的研究論文進行了綜述，主要從圖書館的外部營銷、內部營銷以及互動營銷三類進行總結，為后繼研究者提供參考。
    近年來，隨著圖書館事業的蓬勃發展，在圖書館學的研究領域出現了許多新的研究方向和學術名詞，諸如圖書館知識管理(1999年)、圖書漂流(2005年)、圖書館的“軟實力”( 2006年)等等。其中以圖書館營銷在圖書館學發展中較為重要和具有一定基礎。目前在中國期刊網上搜索到的最早論述圖書館學與市場營銷學相結合的文章是陳云卿1994年在《管理科學文摘》04期上發表的《國家圖書館的營銷》。該文僅短短幾百字，勾勒出圖書館營銷需要注意的幾個問題，它一方面是通過問卷的數據說明讀者希望圖書館進行營銷活動，另一方面用國外營銷學的基本模式對圖書館營銷勾畫粗略宏圖，可謂是典型的拋磚引玉的文章。維普數據庫中最早見諸于1998年暨南大學的趙荔在《情報雜志》第一期上發表的《未來對圖書館營銷工作的挑戰》，而在2000年以后，關于圖書館營銷的論文，單就精確出現這一關鍵詞的在中國期刊網上就有38篇，如果用模糊檢索，把部分關于圖書館服務和圖書館公共關系的文章也涵蓋進去就多達431篇(以上在中國期刊網上檢索到的結果截止到2007年10月10日)。由此可以看到，國內對于圖書館營銷的研究是在經歷了1994年到1998年近四年的停滯之后又重新蓬勃發展起來，這雖然遠遠不及國外，但卻說明圖書館走營銷這條道路是行得通走得下去的。圖書館作為一個非營利組織是可以與市場營銷接軌的，營銷也不是商業化組織的專利，它在圖書館開展常規業務中可以發揮提高工作效率和服務水平的作用。 中級職稱論文發表 
    針對以上關于圖書館營銷研究的論文，筆者以為，近五年來國內對于圖書館營銷的研究更為活躍更有成效，故對各位學者的研究作個綜述，希望能夠為有關后繼研究者提供參考。
    要研究任何一個課題都少不了對其進行系統地分析，因此有很多學者都立足于論述圖書館營銷的概念、作用、意義、策略的問題。徐永川、余曉敏在2003年發表的《淺談創新時代的圖書館營銷》一文中，首先對“營銷”的概念作出了解析，進而闡發圖書館營銷一方面是社會發展、科技進步的需要，同時也是自身生存、強化信息職能、進人信息產業的必由之路，最后他們又對如何提高服務質量，推動圖書館營銷這一具體問題作了闡述。但是由于該文發表較早，所以筆者認為還有許多問題兩位作者沒有做出深度解析。劉海山在2006年再次就同樣的問題撰文論述，它不僅對國外圖書館業界開始引人市場營銷的歷史進行回顧，指出早在20世紀80年代，當市場營銷學的理論向社會的非營利組織轉移時，國外的圖書館學者就開始注意到市場營銷領域對圖書館和信息服務組織提出的挑戰，也就在這一時期，有關市場營銷的文獻也出現在圖書館專業文獻上。中外著名學者對“營銷”( marketing)不同的定義，既有像營銷學大師菲利普·科特勒的經典定義，也有我國當代教授們的自我理解，這無疑是通過“集眾家之所長”，使人們意識到營銷本身不具有盈利色彩，可以創新地應用于各類組織。而很多時候人們是把營銷與推銷、營銷與創收的概念混淆才提出此質疑的，所以作者進而又把它們進行區分。張楠等人在《建立圖書館營銷機制》中指出:“對圖書館而言，營銷就是了解讀者，進而滿足讀者的整個過程。”之后又對“圖書館營銷機制的建立”這一問題做出詳細的闡述，它包括市場細分和根據4Ps原則規劃營銷組合，對于4Ps中的每一項，作者都結合圖書館的特點和職能進行了詳細的規劃，其中最為具體的則是對促銷(Promotion)的論述，又可細分為廣告、公共關系和營銷推廣等手段。上述幾篇文章，都或多或少提及“圖書館營銷”的分類，即外部營銷、內部營銷和互動營銷，于是學者們又根據自身所擅長的方面分別對以上三個問題撰寫論文:
　　1外部營銷 中級職稱論文發表
　　1. 1圖書館信息營銷
    外部營銷就是圖書館與讀者間的所有溝通，包括信息傳遞的渠道、館員所表現的服務態度等。而目前學界最熱門的關于外部營銷的話題就是圖書館信息營銷。學者齊惠芳、封星球、聶鑫對“圖書館信息營銷”的概念表述上雖不盡相同，但是卻大同小異，三人均強調:其途徑是利用信息資源，方法是進行信息資源的傳遞、開發與服務，最終目的是滿足信息用戶信息需要這一信息服務的內在價值。
    在上述的若干篇文章中，很多作者都是從圖書館信息營銷的必要性、特點、策略和優勢等幾個方面進行論述，究其必要性。齊惠芳、封星球和杜佳慧三位作者都認為，這是由于市場經濟體制的確立，知識經濟的到來，使圖書館既面臨著來自外部行業，例如信息咨詢公司、服務中心、檢索中心的生存空間的擠壓，又面臨著行業內部其他館在服務創新上的挑戰和競爭。圖書館引人營銷觀念可以幫助圖書館更有針對性的采購信息產品、提供信息服務，實現自己的目標。而圖書館信息營銷具有滯后性、差異性和不確定性的特點也是為多數學者所同意的，但是來自湘潭大學管理學院的劉昆雄副教授卻獨樹一幟，他歸納的信息營銷的特點有七個，即計劃性、預測性、目的性、復雜性、開放性、非連續性以及時效性。筆者認為，他與其他學者的觀點并不矛盾，只是他闡述的是“信息營銷”的特點而其他學者闡述的是“圖書館信息營銷”的特點，劉提出的開放性和預測性對于圖書館信息營銷而言沒有與其他領域應用“信息營銷”相區分的意義，所以就不必再專門指出。他的另外一篇題目為<論圖書館信息營銷的管理學特性》中則更為明確地指出，信息營銷是對圖書館管理核心價值的繼承和發展，是對傳統圖書館管理方式的變革和突破，也是對傳統圖書館管理文化的創新。 中級職稱論文發表 
    要進行圖書館信息營銷，學者都提到必不可少的策略是確定目標，推出信息產品的創新和特色的信息服務、變通促銷方式，以及培養高素質信息人才。對于促銷，杜佳慧在文章中指出:“傳統方式的促銷雖然沒有現代促銷方式那么快捷，但擴展空間比較大”，名人效應和門頭宣傳都是經久不衰的促銷良藥，而“巧妙的運用現代媒體促銷方式，可以達到多方位立體的促銷效果。”需要特別指出的是，封星球在2007年4月發表的《圖書館信息營銷探析》一文中，可以說是在前人的論述基礎上，對這一問題進行了最為全面的分析。它立足于圖書館信息營銷的現狀，即“我國已經建成了各類覆蓋全國范圍的與Internet互聯的計算機網絡，圖書館網絡;以這些網絡為平臺，建立了整體化、自動化、網絡化、數字化的文獻信息保障體系與服務體系(如:中國高等教育文獻保障體系CA-LIS ,這實質上就是一種圖書館界面向社會的大規模的信息營銷，又展望了圖書館信息營銷的發展趨勢:“網絡營銷( Network Marketing)將成為圖書館信息營銷的主流，形成新的數字化集成信息服務模式”。
    劉慧、段述明和吳君瑛兩文則是把圖書館信息營銷的策略遷移到高校圖書館上面，相較于公共圖書館而言，高校圖書館的用戶對于信息