摘　要：在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不同層次的讀者對(duì)信息需求的變化,以讀者需求為導(dǎo)向隨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,爭(zhēng)取更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書(shū)館工作
   1　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館流通服務(wù)工作的變化 　　流通部是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中最基礎(chǔ)、最重要的工作, 是服務(wù)讀者的工作窗口,用于滿足讀者紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱需求.
    長(zhǎng)期以來(lái),手工操作方式制約了流通服務(wù)的水平和質(zhì)量,使其 成為圖書(shū)館技術(shù)水平不高、技術(shù)含量較低的部門(mén).
    首先,網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的廣泛 應(yīng)用,使流通部的工作發(fā)生了巨大變化,目前,讀者在很短的時(shí) 間內(nèi)就可辦理完圖書(shū)的借閱手續(xù)。操作方法和技術(shù)手段的變 革是其服務(wù)創(chuàng)新得到技術(shù)保證,使其有了更廣闊的實(shí)踐基礎(chǔ). 教育論文發(fā)表期刊 
    其次,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書(shū)館流通工作中的運(yùn)用,也為圖 書(shū)館員的管理和研究工作提供了良好的平臺(tái)。憑借圖書(shū)館自 動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的流通子系統(tǒng),可以統(tǒng)計(jì)出各類(lèi)圖書(shū)的流通 狀況以及讀者的圖書(shū)需求趨向等,這些數(shù)據(jù)可成為研究讀者工 作的最原始、最可信的資料。此外,高校圖書(shū)館流通工作環(huán)境 的變化也對(duì)工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。計(jì)算機(jī)操作 技能、圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)等將成為流通服 務(wù)工作人員的必備素養(yǎng).
    2　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升高校圖書(shū)館流通服務(wù)工作質(zhì)量的 措施 　　以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為核心的高新技術(shù)在圖書(shū)館的全面應(yīng)用, 帶來(lái)了傳統(tǒng)圖書(shū)館管理方式和服務(wù)方式的全面改革,使圖書(shū)館 發(fā)生了質(zhì)的飛躍。其意義在于計(jì)算機(jī)取代手工工作方式,提高 了工作效率,避免了體力和簡(jiǎn)單腦力勞動(dòng)的重復(fù),并把圖書(shū)館 員從手工勞動(dòng)中解放出來(lái),但在高校流通服務(wù)過(guò)程的實(shí)際操作 中也普遍出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題.
    2. 1　計(jì)算機(jī)及條碼技術(shù)的管理 實(shí)行計(jì)算機(jī)及條碼技術(shù)管理大大提高了工作效率,相應(yīng)縮 短借還時(shí)間,既方便了讀者借書(shū),又可查詢圖書(shū)去向。采用計(jì) 算機(jī)管理后,圖書(shū)流通管理雖可達(dá)到準(zhǔn)確、快捷和方便,其操作 過(guò)程也極為合理、簡(jiǎn)捷。但在實(shí)際操作中往往會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn) 題。如圖書(shū)數(shù)據(jù)錄入人員由于一時(shí)疏忽,將圖書(shū)數(shù)據(jù)錄錯(cuò)或漏 錄,造成讀者借閱信息與所借圖書(shū)不符。重碼現(xiàn)象使得不同的 圖書(shū)有相同的條碼,給工作帶來(lái)混亂;流通自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行時(shí) 會(huì)出現(xiàn)故障,造成死機(jī),使已經(jīng)借或還的圖書(shū)讀者鏈強(qiáng)行斷掉, 造成借閱信息的差錯(cuò)。這就要求我們每個(gè)圖書(shū)館員要加強(qiáng)網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和具備設(shè)備維護(hù)能力,保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),出現(xiàn)非正常情況要及時(shí)糾正,不能解決要及時(shí)匯報(bào),需得到技術(shù) 服務(wù)部門(mén)的支持.
    2. 2　書(shū)庫(kù)管理 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在流通服務(wù)工作中的實(shí)現(xiàn),大大提高了圖 書(shū)借閱效率。目前,大多數(shù)高校圖書(shū)館都已實(shí)現(xiàn)了開(kāi)架借閱. 有的讀者把條碼涂上色、搞壞、甚至撕掉、偷換,嚴(yán)重妨礙了圖 書(shū)流通和工作效率。因此,要重視強(qiáng)化對(duì)書(shū)庫(kù)的管理。書(shū)庫(kù)管 理的好壞,關(guān)系到開(kāi)架借閱的成敗。加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理應(yīng)采取的措 施是:建立并不斷完善崗位考核責(zé)任制,實(shí)行定額管理和目標(biāo) 管理相結(jié)合。合理配備人員,發(fā)揮不同層次人員的優(yōu)勢(shì),使書(shū) 庫(kù)管理高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。書(shū)庫(kù)管理人員除了借還書(shū)之外,還應(yīng)該做 到整理圖書(shū),維護(hù)借閱秩序,做好讀者輔導(dǎo)和讀者宣傳等項(xiàng)工 作. 論文發(fā)表核心期刊 
    2. 3　加強(qiáng)與讀者的信息交流,提高讀者自我服務(wù)能力 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,流通部應(yīng)該發(fā)揮“窗口”作用,加強(qiáng)與讀者的 交流。流通部擁有大量的讀者,要利用這個(gè)機(jī)會(huì),采取各種形 式的活動(dòng),多與讀者溝通,聽(tīng)取讀者對(duì)圖書(shū)館的建議和意見(jiàn),了 解他們的心聲以及他們的信息需求,加深圖書(shū)館與他們的感 情,提高圖書(shū)館的知名度和誠(chéng)信度。流通部工作人員要充分利 用自身接觸讀者多的機(jī)會(huì),讓讀者學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用圖書(shū) 館的信息資源,認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)他們,教會(huì)他們充分利用現(xiàn)代 化設(shè)施,來(lái)滿足自己的信息需求,輔導(dǎo)讀者利用計(jì)算機(jī)檢索文 獻(xiàn),上網(wǎng)查詢自己的借還情況等,以提高讀者電子信息資源的 迅速獲取和有效利用、提高讀者新環(huán)境下的自我服務(wù)能力.
    2. 4　不斷提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì) 館員素質(zhì)是影響流通工作的決定性因素。在流通部門(mén)采 用計(jì)算機(jī)借還圖書(shū),這只是技術(shù)手段的改善,起決定作用的仍 然是人的知識(shí)和能力,而且現(xiàn)代化的圖書(shū)館也不再局限于傳統(tǒng) 的借借還還。館員在快速辦理借閱手續(xù),在接待讀者和巡視書(shū) 庫(kù)過(guò)程中,還要解答讀者提出的各種問(wèn)題。因此,流通部工作 人員要提高服務(wù)質(zhì)量,需做到以下幾點(diǎn):要有良好的職業(yè)道德, 具備“以人為本,讀者至上”的服務(wù)理念。要有豐富的科學(xué)文化 知識(shí)和牢固的專(zhuān)業(yè)知識(shí),應(yīng)該掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)基本知識(shí) 應(yīng)具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),并熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相應(yīng)的 外語(yǔ)知識(shí)。熟悉以計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代通訊技術(shù)和現(xiàn)代信息技 術(shù),能利用現(xiàn)代化的手段快速獲取信息資源和傳遞信息產(chǎn)品, 以適應(yīng)現(xiàn)代化的情報(bào)信息服務(wù)的要求,要熟悉館藏及其各項(xiàng)規(guī) 章制度和業(yè)務(wù),精通目錄體系,能實(shí)現(xiàn)藏書(shū)、外借、閱覽、咨詢一 體化的服務(wù)。在加強(qiáng)館員愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要加強(qiáng) 對(duì)館員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),尤其是計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)的培訓(xùn).
    參考文獻(xiàn) [1]韋彬.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者工作的思考[J].大眾科 學(xué)半月刊2007(13) [2]朱雅蘭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì) 策[J].圖書(shū)與情報(bào)2001(4)