摘要：本文淺析了信息在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，以及在如今這個(gè)信息爆炸的年代，如何進(jìn)行信息獲取和信息分析的工作。
關(guān)鍵詞：信息  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)  信息獲取  信息分析
        0 引言
        “信 息就是金錢，決策就是生命。”這句話幾乎成為所有雄心勃勃的企業(yè)家的“座右銘”。當(dāng)今世界市場(chǎng)、“信息戰(zhàn)”、“商情戰(zhàn)”遍及全球各個(gè)角落，不論哪一家企 業(yè)，哪一種商品，如果沒(méi)有市場(chǎng)信息作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)媒介，就不可能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，是一種無(wú)形的財(cái)富。因此， 掌握信息，已成為今天企業(yè)家的首要職責(zé)和成功的前提。
        1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息的組成
        什么是信息呢？對(duì)于 “信息”這一概念沒(méi)有統(tǒng)一的定義。控制論的創(chuàng)始人維納認(rèn)為：“信息是人與環(huán)境相互交換內(nèi)容的統(tǒng)稱。”信息論的創(chuàng)始人之一申農(nóng)則認(rèn)為“信息是人們對(duì)事物了解 的不定性的減少或消除。我國(guó)的學(xué)者認(rèn)為：信息是人們認(rèn)識(shí)事物的中間環(huán)節(jié)，是事物變化情況的表述或陳述。如此等等。
        以上是人們對(duì)信息的一般性定義。那么對(duì)于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)說(shuō)，什么是它所需要的信息呢？那就是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部的信息、指令、報(bào)表、數(shù)據(jù)、情報(bào)等等。美國(guó)人羅斯曾在他的著作里把影響企業(yè)的信息從三個(gè)方面分為10類：第一，從環(huán)境信息方面，分為政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、自然資源環(huán)境；第二，是競(jìng)爭(zhēng)信息方面，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)者的情況；第三，從內(nèi)部信息方面，分為銷售預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)因素、企業(yè)自己的策略。
        羅斯所列的信息內(nèi)容可供我們參考，但遠(yuǎn)非企業(yè)所需信息的全部。譬如，就內(nèi)部信息來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)的效益、企業(yè)的生產(chǎn)能力、職工的素質(zhì)都是不可忽視的。而環(huán)境信息則應(yīng)根據(jù)我國(guó)情況加以變化。
        2 信息的作用
        企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間告訴我們，在競(jìng)爭(zhēng)中，信息比什么都重要。一個(gè)企業(yè)家能否把掌握信息放在重要位置，將關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。
        2.1 信 息是企業(yè)決策的必要前提。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開決策，決策正確與否，關(guān)系到企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的生死存亡。然而，任何一個(gè)企業(yè)管理者，不管他具有多么卓 越的能力，都不能僅僅依靠他個(gè)人的智慧對(duì)每一個(gè)重要的問(wèn)題作出正確的決策，要使決策及時(shí)而正確，就需要大量的可靠的信息作為依據(jù)。
        2.2 信息是連結(jié)產(chǎn)需的橋梁。在商品經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生產(chǎn)，只有從消費(fèi)者的需求出發(fā)，并隨著市場(chǎng)需求的變化而改變，才能長(zhǎng)盛不衰。
        2.3 信 息是企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)向的眼睛。現(xiàn)在市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，往往給人“洞中方七日，世上幾千年”的感覺(jué)。只有盯住市場(chǎng)，才能抓住契機(jī)，避害趨利；只有研究市場(chǎng)， 才能發(fā)現(xiàn)它的潛力，開拓廣闊的財(cái)路。然而，要把握市場(chǎng)，僅僅靠勇氣是不夠的，市場(chǎng)只有靠信息才能把握。離開信息，兩眼一抹黑，只能得到坐以待斃的結(jié)局。
        2.4 信息是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效控制的手段。信息活動(dòng)在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中都具有重要作用。有人把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)比作企業(yè)的“大腦”，而把信息網(wǎng)絡(luò)比作企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”。如果一個(gè)企業(yè)缺少相應(yīng)的信息系統(tǒng)和信息，就必然會(huì)導(dǎo)致混亂，就不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
   由此可見(jiàn)，信息對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的確具有重要作用，從一定意義上可以說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是信息競(jìng)爭(zhēng)。因而一個(gè)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須把掌握信息放在重要位置，先在信息競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
        3 信息獲取
        知 道了信息對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是很重要的，又該怎樣尋找信息呢？只有調(diào)查研究才能掌握正確的信息。因?yàn)檎{(diào)查研究是一種實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這種實(shí)踐活動(dòng)可以尋找到新的信 源，開辟新的新道，擴(kuò)大信息流通量。一個(gè)企業(yè)要獲取外部信息，為我服務(wù)，這個(gè)企業(yè)就是“信宿”，而發(fā)出并為自己企業(yè)提供所需信息的市場(chǎng)就是“信源”。對(duì)于 一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“信源”有潛在的和現(xiàn)實(shí)的，在信息競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家只有走出門去，調(diào)查研究，潛在的“信源”才能變成現(xiàn)實(shí)的“信源”。“信道”就是信息流通的 渠道。“信道”暢通，信息流量增大，流速加快；“信道”不暢，信息流量減少，流速變慢。企業(yè)家在競(jìng)爭(zhēng)中要不斷取得有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息，就必須不斷進(jìn)行 調(diào)查研究，不斷疏通信息渠道。這是在信息競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)的重要方法。
        對(duì)于怎樣進(jìn)行調(diào)查研究，我介紹幾種基本方法：
        3.1 根據(jù)獨(dú)特的市場(chǎng)情報(bào)戰(zhàn)略，采取多樣化的收集形式：①直接從消費(fèi)者中了解消費(fèi)信息；②成立“市場(chǎng)調(diào)研”組織，主要圍繞新產(chǎn)品如何打入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查；③從第一線零銷售和批發(fā)店收集市場(chǎng)信息。
        3.2 采取合法途徑，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)：①?gòu)母?jìng)爭(zhēng)者的雇員那里收集；②從和競(jìng)爭(zhēng)者有業(yè)務(wù)往來(lái)的人那里獲取；③從刊物和文獻(xiàn)里了解競(jìng)爭(zhēng)者的情況；④直接觀察競(jìng)爭(zhēng)者或分析他們的活動(dòng)跡象。
        3.3 力圖從國(guó)內(nèi)外院校、科研機(jī)構(gòu)獲取尖端技術(shù)情報(bào)。
        信 息無(wú)處不在，情報(bào)無(wú)處不在。在我們這個(gè)充滿信息的社會(huì)里，只要你善于用眼、耳去追求，勤于用腦去分析，信息就能把握住。這是人類特有的功能。由于信息來(lái) 源、信息流通渠道具有廣泛性、多樣性的特點(diǎn)，因而市場(chǎng)信息的搜集方法也靈活多變，要因時(shí)、因地、因人而改變方法。
        4 信息分析
        當(dāng)我們通過(guò)各種途徑獲得大量信息后，又如何判斷信息的準(zhǔn)確性呢？
        首先，要廣泛收集、深入挖掘，取得完整而可靠的信息。其次，要對(duì)資料進(jìn)行篩選、分析，去偽存真，使信息優(yōu)化。再次，要樹立動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，對(duì)事物的發(fā)展變化進(jìn)行跟蹤調(diào)查研究，尤其要研究那些變化大的企業(yè)。因?yàn)樾畔⑹鞘挛锏谋碚鳎�事物不斷變化，信息也不斷更新，只有緊追不舍，才能準(zhǔn)確把握信息。
        然 而，并非所有的企業(yè)家都能準(zhǔn)確地把握信息。這里既有認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題，也有水平方面的問(wèn)題。有的企業(yè)家在思想上還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到掌握信息要準(zhǔn)的重要性，或者還沒(méi) 有吃過(guò)掌握信息不準(zhǔn)的苦頭，因而不重視掌握信息要準(zhǔn)的問(wèn)題；有的企業(yè)家對(duì)信息兼收并蓄，分不清真?zhèn)危�這就是領(lǐng)導(dǎo)水平的問(wèn)題。有的企業(yè)家根據(jù)十分有限的信息 匆忙作決策，或者只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部或外部某一方面的信息作決策，不懂對(duì)信息進(jìn)行綜合分析；有的企業(yè)家根據(jù)某一信息取得成功后，就固守一隅、不思拓展，不求新 的信息，這就是方法論問(wèn)題。方法上的僵化是一種認(rèn)識(shí)上的形而上學(xué)。因而，一個(gè)企業(yè)家在信息競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了毛病，領(lǐng)導(dǎo)水平不高，便不能準(zhǔn)確地掌握信息， 在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
        在此，有一個(gè)問(wèn)題需要引起我們的注意——每當(dāng)企業(yè)家做決策時(shí)，通常不會(huì)有很多時(shí)間讓你慢慢去調(diào)查分析，機(jī)會(huì)稍縱 既逝。消息的顯著特征之一是時(shí)效性。所謂信息的時(shí)效性，就是指信息的功能、作用、效益都是隨著時(shí)間而改變的。在此時(shí)可能價(jià)值千金，在彼時(shí)可能一錢不值。因 為任何信息都是產(chǎn)生于特定的條件下的，只能在特定的條件下起作用。如果時(shí)過(guò)境遷，條件發(fā)生了變化，原來(lái)的信息就不再有什么價(jià)值了，也就失效了。企業(yè)家在競(jìng) 爭(zhēng)中，只有充分認(rèn)識(shí)信息的時(shí)效性，具有強(qiáng)烈的信息時(shí)效意識(shí)，才能在行動(dòng)上注意爭(zhēng)分奪秒地利用信息。