論文關(guān)鍵詞:受眾群體　檔案館　信息傳播
    論文摘要:本文嘗試著首先分析檔案館信息傳播模式中的受眾群體，然后根據(jù)受眾群體對(duì)檔案信息的選擇，將受眾群體劃分為政府、研究人員、學(xué)生和普通受眾群體四個(gè)層面，并分析出各層面受眾群體的信息需求及特點(diǎn)，最后重點(diǎn)探討針對(duì)不同層面受眾群體的特性檔案館開(kāi)展信息傳播所實(shí)現(xiàn)的策略。
    檔案館是一個(gè)時(shí)期、一個(gè)地域文化的展覽處，也是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)記憶保存機(jī)構(gòu)。大至全人類(lèi)的文明成果，小至某個(gè)家族的歷史興衰過(guò)程都集結(jié)在此。從這個(gè)意義上來(lái)講，檔案館既是各種社會(huì)記憶的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，又是一個(gè)具有權(quán)威性的信息傳播交流中心。從歷史上來(lái)看，由于檔案館曾一度是統(tǒng)治者嚴(yán)格控制的領(lǐng)域，不允許廣泛大眾使用，所以它被蒙上了一層神秘的面紗。信息時(shí)代的到來(lái)使得人們開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)檔案館的職能，檔案館僅作為記憶存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的職能已經(jīng)不能再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。針對(duì)當(dāng)前的信息需求形勢(shì)，檔案館信息傳播行為應(yīng)運(yùn)而生。
　　1檔案館信息傳播模式中的受眾群體
    目前引入到信息傳播領(lǐng)域最多的也是被大家所公認(rèn)的傳播模式就是拉斯韋爾的“五W”模式，即傳播者(who)、信息(say what)、媒介(in which channep,受眾群體(to whom)及效果(with what effect)。根據(jù)“五W”模式，檔案館檔案信息傳播過(guò)程中的基本要素為檔案館的工作人員、檔案信息、四大媒體以及所有的檔案網(wǎng)站、接受檔案信息的用戶、檔案信息的傳播效果。但是該模式?jīng)]有考慮到一些復(fù)雜因素的干擾，特別它固定了傳播者和受眾群體的角色，忽略了傳與受之間的有效溝通與反饋，從而導(dǎo)致檔案館檔案信息傳播不能順利進(jìn)行。目前來(lái)說(shuō)，比較理想的檔案館信息傳播模式中應(yīng)更注重受眾群體的反饋。
　　2不同受眾群體的劃分及其特點(diǎn)分析
    受眾群體是指檔案館檔案信息傳播的接受者，是檔案館工作的服務(wù)對(duì)象。受眾群體作為檔案館信息傳播過(guò)程中不可或缺的活躍因素，不可小視其作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，受眾群體是制約傳播效果的重要因素。
    筆者認(rèn)為，根據(jù)檔案館受眾群體對(duì)檔案信息的選擇，大致可將受眾群體劃分為政府、研究人員、學(xué)生、普通公眾四個(gè)層面。
    2.1政府
    由于政府多以決策型用戶為主，對(duì)檔案信息的需求是根據(jù)具體工作而提出的，進(jìn)而付諸于實(shí)施，其目的十分明確。他們需要的大都是有關(guān)政務(wù)方面的信息，多涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域，以便于做出更科學(xué)的決策。因而他們對(duì)檔案信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、效用性要求很高。
    2.2研究人員
    研究者是檔案館的固定讀者，因?yàn)樗麄冊(cè)谘芯窟^(guò)程中需要原始的研究材料。科學(xué)研究容不得半點(diǎn)虛假，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，其研究成果必然會(huì)前功盡棄。
    2.3學(xué)生

    學(xué)生主要由年輕人構(gòu)成，屬于比較活躍的群體，因而知識(shí)豐富、新穎的、高質(zhì)量的檔案信息更容易受到他們的青睞，使他們更樂(lè)意接受檔案館檔案信息的傳播服務(wù)。一旦檔案館的檔案信息得以充分傳播，并得到學(xué)生的普遍認(rèn)知，他們自然會(huì)從潛在受眾群體轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)在受眾群體，傳播者與受眾群體之間的信息傳遞關(guān)系也由此真正地建立起來(lái)。2.4譜通公眾
    普通公眾對(duì)檔案信息的選擇大多是以尋求檔案作為憑證、掌握歷史知識(shí)、延續(xù)集體記憶等目的為基本出發(fā)點(diǎn)。館內(nèi)的檔案信息是否具有廣泛的知名度，內(nèi)容是否具備廣泛性、適用性，決定了公眾這個(gè)龐大群體的利用需求。
　　3檔案館信息傳播的應(yīng)對(duì)策略
    由于目前傳播媒介多樣化，檔案信息量不斷增加。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，大量信息的無(wú)序存在使人們置身于“信息迷霧”當(dāng)中。檔案館(包括檔案館網(wǎng)站)作為信息的聚集地和傳播源，其存儲(chǔ)的信息相對(duì)比較集中、有序，但是面對(duì)不同需求的大眾，僅僅做好檔案信息的收集和處理工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)檔案信息的傳播工作，檔案館要了解不同受眾群體的特點(diǎn)與需求，選擇恰當(dāng)方式將館內(nèi)信息傳播至不同層面的受眾群體，從而實(shí)現(xiàn)信息的有效傳播。
    3.1“單面說(shuō)理”和“兩面說(shuō)理”相結(jié)合
    在傳播學(xué)理論中，有一個(gè)著名的論點(diǎn)，即“單面說(shuō)理”和“雙面說(shuō)理”。美國(guó)心理學(xué)家卡爾·霍夫蘭及其助手曾在二戰(zhàn)末期做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)表明，對(duì)教育文化程度較高的人來(lái)說(shuō)，雙面說(shuō)理比較有效;反之，則單面說(shuō)理較有效。檔案館在信息傳播的過(guò)程中可以借鑒這種策略，針對(duì)不同受眾群體提供不同的檔案信自
    3.2“理性訴求”和“感性訴求”相結(jié)合
      “理性訴求”指?jìng)?cè)重于利用事實(shí)、道理之類(lèi)的檔案信息闡明相關(guān)問(wèn)題、相關(guān)立場(chǎng)，從而使受眾群體了解到事實(shí)的真相，引導(dǎo)受眾群體用理智的思想進(jìn)行認(rèn)知。
  “感性訴求”指?jìng)?cè)重于利用具有感情色彩、渲染性的方式傳播檔案信息，使受眾群體得到感染，從而引起受眾群體感情上的共鳴。
    3.3動(dòng)態(tài)調(diào)整與內(nèi)容創(chuàng)新相結(jié)合
    由于受眾群體的需求是不斷變化的，因而傳播者應(yīng)根據(jù)所服務(wù)受眾群體的要求和反饋及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。因此檔案館要適時(shí)地調(diào)整傳播策略，針對(duì)不同受眾群體需求變化做出整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，制定相應(yīng)的傳播策略。檔案館存儲(chǔ)的檔案信息具有原始記錄性，這是它不同于圖書(shū)館、博物館的根本所在。
    綜上所述，檔案館作為社會(huì)記憶存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)和信息傳播中心，應(yīng)當(dāng)滿足人們精神和物質(zhì)文化方面的多樣化需求，擔(dān)負(fù)起信息傳播的重要角色。檔案館的傳播作用可以吸引公眾的眼球，提升檔案館在公眾心目中的形象。因此，了解和分析不同層面受眾群體的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的信息傳播策略，最大限度地發(fā)揮檔案館的優(yōu)勢(shì)，取得信息傳播的最佳效果，擴(kuò)大其在社會(huì)上的影響，吸引更多的受眾群體，從而實(shí)現(xiàn)檔案館工作的根本目的。